Kotkan Kiinteistöpalvelulta saa monipuoliset kiinteistöhuollon palvelut yli 25 vuoden kokemuksella. Yrityksen uusi palvelu on PHM Digital, joka tuo kiinteistöhuollon ja taloyhtiön toimintaan läpinäkyvyyttä.
Kun toimitusjohtaja Mikko Pirinen otti vuonna 1998 Kotkan Kiinteistöpalvelun vetovastuun isältään, yrityksen perustaja Olavi Piriseltä, toiminta oli vielä pienimuotoista ja työntekijöitä 4–5. Hyvin tehty työ ja asiakkailta ansaittu luottamus ovat kuitenkin siivittäneet yrityksen kasvuun: tänä päivänä henkilöstöä on jo noin 180 ja niin osaamisen kuin tarjottujen palvelujenkin määrä kasvanut.
– Peruspalveluamme on kiinteistöhuolto, johon kuuluu tekninen kiinteistöhuolto, ulkoalueiden hoito ja siivouspalvelut. Se on toimintamme runko, Pirinen kertoo.
Lisäksi he tarjoavat lisäpalveluina muun muassa korjausrakentamista, sähköasennuksia, LVI-töitä ja vihertöitä kuten puutarhapalveluita ja viherrakentamista.
Aiemmin lisäpalvelut tilattiin mm. ulkopuolisista putki- tai sähköliikkeistä, mikä on toki nykyäänkin taloyhtiön halutessa mahdollista. Itse tekemällä voidaan asiat hoitaa kuitenkin ripeämmin ja kustannustehokkaammin ja samalla voidaan varmistua tehdyn työn laadusta.
Osaava kiinteistöhuolto tuo taloyhtiölle säästöä
– Talotekniikka on hyvin laaja kenttä. Yksi kiinteistönhoitaja ei voi mitenkään osata kaikkea, vaikka olisi miten hyvä, Mikko Pirinen huomauttaa.
Monipuolinen osaaminen onkin yksi Kotkan Kiinteistöpalvelun vahvuuksista. Koska yrityksellä on omat sähkö- ja LVI-asentajansa, kiinteistönhoitaja voi ongelmatilanteessa soittaa heti tarvitulle ammattilaiselle ja saada neuvoja. Tällä säästetään monesti taloyhtiön rahoja.
– Asia hoituu puhelinkonsultointina verrattuna siihen, että paikalle saatettaisiin tilata sähköasentaja turhan takia.
Hän toteaa, etteivät paikalliset putki- tai sähköliikkeet tarjoa aina kovin laajaa päivystystä. Hätätilanteissa Kotkan Kiinteistöpalvelu pystyy tekemään vaikeitakin korjauksia omalla ryhmällään. Osana kiinteistöpalvelukonserni PHM Groupia he ovat pystyneet myös kehittämään palveluja, joita pienemmät toimijat eivät kykene tarjoamaan. PHM Group antaa tukea mm. hallinnollisiin asioihin, hankintoihin ja varatraktorikin järjestyy, jos oma sattuu laukeamaan alle.
– Ja suuremmista erotumme sillä, että olemme aidosti paikallinen, omalla nimellä itsenäisesti toimiva yritys.
Kiinteistöhuollon tuttuus ja luotettavuus ovat olleet tärkeitä myös asiakkaille. Me teemme työtämme reilusti omilla kasvoillamme. Työt on parempi hoitaa siihen malliin, että kehtaa näyttää kaupungilla naamaansa eikä tarvitse lähteä toiselle paikkakunnalle ruokaostoksille, Mikko naurahtaa.
PHM Digital sujuvoittaa taloyhtiön arkea
Kiinteistöhuollossa tavoitettavuus on Mikko Pirisen mukaan erityisen tärkeää.
– Kaiken A ja O on se perustyö, jota asiakkaalle tehdään siellä pihoilla ja kiinteistöissä, ja että se tulee tehtyä kunnolla ja ajallaan.
Tarjotakseen entistä jouhevampaa palvelua Kotkan Kiinteistöpalvelu toi vuoden 2023 lopulla asiakkaidensa käyttöön huoltosopimukseen sisältyvän, ilmaisen verkkopalvelun, PHM Digitalin.
– PHM Digital on iso askel kohti mutkattomampaa yhteisten asioiden hoitoa. Se on palvelu, jolla kootaan kaikki taloyhtiötä koskevat tiedot yhteen paikkaan, tiivistää yrityksen markkinoinnista vastaava Virve Tarvainen.
Jokaiselle asuinkiinteistölle luodaan veloituksetta sähköinen huoltokirja, johon kirjataan kiinteistöhuoltosopimukseen kuuluvat niin toistuvat kuin harvemminkin tehtävät työt. PHM Digitalin ansiosta taloyhtiössä pystytään seuraamaan kiinteistössä tehtäviä huoltotoimenpiteitä, sekä todentamaan niitä esim. viranomaistarkastuksia varten.
PHM Digitalin kautta hallituksen puheenjohtaja tai isännöitsijä pystyy myös seuraamaan kiinteistön kulutuslukemia, tekemään palvelupyyntöjä sekä tallentamaan taloyhtiöön liittyviä dokumentteja. Lisäksi sen puitteissa voidaan helposti järjestää videokokouksia ja lähettää asiakirjoja sähköisesti allekirjoitettavaksi .
Sujuva yhteydenpito, tyytyväiset asiakkaat
Ennen kaikkea PHM Digital sujuvoittaa taloyhtiön ja kiinteistöhuollon välistä yhteydenpitoa.
– Sen kautta pystyy tekemään suoraan palvelupyyntöjä ja tarkastamaan itse, missä tilassa se on, käsittelyssä vai käsitelty, Mikko Pirinen kertoo.
Tähän mennessä noin puolet asiakkaistamme on ottanut PHM Digital käyttöönsä, joka vastaa reilua 300 asiakaskohdetta. Käyttöönottoa helpottavat selkeät ja monipuoliset ohjemateriaalit. Saatu palaute on ollut positiivista.
– Käyttöliittymä on todella selkeä ja yksinkertainen, kehuu Tarvainen.
– Ja vaikka saammekin runsaasti sähköisiä huoltopyyntöjä, meillä on osaavat ja ystävälliset asiakaspalvelijat, toimistolle voi soittaa ja saa tulla poikkeamaankin!
Lähde: Omakiinteistö Kymenlaakso 3/2024